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FAQ

Changer votre filtre | Programme sbonnement et économie | Livraison et retours

Changer votre filtre :

Anciens et nouveau filtres

Ancien modèleNuméro du filtreNouveau modèle
Emballage unitaireEmballage double
W10295370A / W10295370
1
EDR1RXD1B EDR1RXD2B
W10413645A
2
EDR2RXD1B EDR2RXD2B
4396841 / 4396710
3
EDR3RXD1B EDR3RXD2B
4396395 / UKF8001
4
EDR4RXD1B EDR4RXD2B
4396508 / 4396510
5
EDR5RXD1B EDR5RXD2B
4396701
6
EDR6D1B  indisponible
UKF7003
7
EDR7D1B  indisponible
8171413
8
EDR8D1B  indisponible

À quelle fréquence devrais-je changer mon filtre à eau ?

Pour assurer un approvisionnement continu d'eau fraîche et pure, il est important de remplacer le filtre à eau régulièrement. Les filtres à eau Everydrop™ Whirlpool® réduisent les contaminants* et vous procurent de l'eau fraîche et pure à portée de main, pour vous et votre famille. Whirlpool® vous recommande de remplacer le filtre à eau tous les 6 mois. Les contaminants ou autres substances éliminées ou réduites par ces filtres ne se trouvent pas nécessairement dans l'eau de tous les usagers.

Mon filtre à eau s'autonettoie-t-il lorsque je réinitialise le voyant lumineux ?

Votre filtre à eau n'est pas autonettoyant. Le fait de réinitialiser votre voyant lumineux ne permet pas de réinitisaliser ou de nettoyer le filtre. En remplaçant régulièrement votre filtre à eau, vous êtes assuré d'avoir de l'eau fraîche et pure à portée de la main, pour vous et votre famille.

Comment puis-je changer mon filtre à eau ?

Selon votre type de réfrigérateur et l’emplacement de votre filtre, vous pourriez avoir à pousser, tourner ou tirer pour enlever le filtre.

Filtre à quart de tour - Vous trouverez le capuchon de la cartouche dans la grille inférieure.

  1. Tournez le capuchon contre le sens horaire vers une position verticale puis tirez.
  2. Retirez le capuchon du filtre en le glissant à droite ou à gauche. Mettre le capuchon de côté. Disposez de l'ancien filtre.
  3. Retirez l'emballage et le couvercle du joint torique du nouveau filtre. Remettez le capuchon sur le filtre.
  4. Expulsez l'air du conduit d'eau. Référez-vous aux consignes ci-dessous.

Filtre à bouton poussoir - voir remarque ci-dessus

  1. Vous trouverez le capuchon de la cartouche dans la grille inférieure. Ne retirez pas tout de suite le capuchon.
  2. Poussez le bouton d'éjection puis tirez le capuchon du filtre. Ne pas tourner le capuchon.
  3. Retirez le capuchon en le tournant contre le sens horaire. Mettre le capuchon de côté. Disposez de l'ancien filtre.
  4. Retirez l'emballage et le joint torique du nouveau filtre.
  5. Alignez la flèche du capuchon et celle du filtre. Tournez dans le sens horaire pour enclencher la mise en place.
  6. Poussez le filtre dans la base inférieure jusqu'à ce que le bouton d'éjection ressorte. Serrez doucement le capuchon pour vous assurer qu'il soit bien en place.
  7. Expulsez l'air du conduit d'eau. Référez-vous aux consignes ci-dessous.

Filtre pour réfrigérateur à portes françaises et congélateur inférieur

  1. Localisez le filtre dans le coin supérieur droit du compartiment réfrigéré.
  2. Il y a deux types de couvercle : « PUSH » ou  « PULL ». Si le mot « PUSH » (pousser) n'est pas indiqué il s'agit donc d'un mécanisme « PULL » (tirer).
  3. Pour ouvrir le couvercle du modèle à mécanisme « PUSH »: poussez la languette vers l'intérieur puis vers le bas. Pour ouvrir le couvercle du modèle à mécanisme « PULL », tirez doucement vers l'avant.
  4. Tournez le filtre contre le sens horaire jusqu'à ce qu'il se relâche. Videz l'eau de l'ancien filtre dans l'évier puis jetez-le.
  5. Retirez l'emballage et le joint du nouveau filtre.
  6. Insérez le filtre en tournant doucement dans le sens horaire ou jusqu'à ce qu'il s'arrête. Refermez le filtre.
  7. Expulsez l'air du conduit d'eau. Référez-vous aux consignes ci-dessous.

Expulser l'air du conduit d'eau

  1. Une fois le filtre remplacé, expulsez l'air du système pour empêcher le distributeur de s’égoutter.
  2. En utilisant une tasse, poussez le distributeur et maintenez pendant 5 secondes, ensuite relâchez pendant 5 secondes.
  3. Répétez jusqu'à ce que l'eau commence à couler puis continuez pendant 2 minutes supplémentaires.
  4. Si votre distributeur s’égoutte, répétez cette opération encore une fois pour expulser l'air qui entre dans le système depuis l'alimentation d'eau.

Où puis-je acheter un filtre de rechange ?

Vous pouvez acheter des filtres à eau en ligne à  www.everydropwater.ca.

Comment puis-je déterminer de quel le filtre ai-je besoin ?

Vous pouvez déterminer le filtre de remplacement en utilisant soit :

  1. La fonction de recherche : Allez à  www.everydropwater.ca et inscrivez le numéro de modèle de votre réfrigérateur dans le champ de recherche en haut  dans le menu principal. L'information de compatibilité est indiquée sur  la languette se réferant à la page des détails du filtre.
  2. Trouver un filtre : Allez à  www.everydropwater.ca/fr/water-filters et suivez l'aide visuelle.

Pour toute question, veuillez communiquer avec nous en composant le 1-855-943-3353.

Les filtres à eau expirent-ils ?

Les filtres à eau ne sont pas dotés d'une date d'expiration. N'hésitez-pas à conserver plusieurs filtres d'eau chez-vous pour votre convenance.

Programme sbonnement et économie :

Comment puis-je m'abonner ?

Trouvez votre filtre à eau à www.everydropwater.ca. Choisissez l'option « Abonnement et économies », suivez le processus puis passez à la caisse.

Comment mon abonnement est-il facturé ?

Vous recevrez un avis par courriel deux semaines avant la livraison de votre filtre à eau. Le paiement pour votre demande de réapprovisionnement automatique sera déduit  au moment de l'acceptation de votre commande.

Quelles sont les options de paiement ?

Tous les achats effectués sur everydropwater.ca requièrent un paiement par carte de crédit. Vous pouvez choisir de payer en utilisant une carte Visa ou MasterCard.

Comment puis-je mettre à jour l'adresse de courriel liée à mon abonnement ?

Veuillez visiter www.everydropwater.ca/fr/login et vous connecter à votre profile pour modifier votre adresse de courriel. Par ailleurs, vous pouvez communiquer avec nous en composant le 1-855-943-3353 pour mettre à jour votre adresse de courriel.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison pour mon abonnement ?

Veuillez communiquer avec nous en composant le 1-855-943-3353 pour modifier l'adresse de livraison de votre abonnement.

Comment puis-je modifier les détails de ma carte de crédit pour mon abonnement ?

Veuillez communiquer avec nous en composant le 1-855-943-3353 pour mettre à jour les renseignements relatifs à votre carte de crédit.

Livraison et retours :

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir mon filtre ?

Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de votre commande pour la livraison de votre filtre à eau Whirlpool®.  Si votre attente dépasse ce délai, veuillez communiquer avec nous en composant le 1-855-943-3353.

Quelle est votre politique d'annulation ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Veuillez communiquer avec nous en composant le 1-855-943-3353 pour annuler votre abonnement.

Les seuls filtres à eau certifiés pour ces marques de réfrigérateurs :
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